Plan de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado / Acceso 24/7 / Prioridad en Atención / Evaluación por Especialistas

El programa de soporte técnico Net.Cover Advanced está diseñado para proporcionar cobertura integral y dedicada a la infraestructura de red, ofreciendo los más altos niveles de asistencia técnica y medidas superiores de mitigación de riesgos. Este plan garantiza alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa para equipos críticos de networking. Incluye servicios proactivos que aseguran el máximo tiempo de actividad y facilitan la resolución eficiente de incidentes.

Servicios Incluidos

• Soporte técnico telefónico de varios niveles con escalamiento especializado
• Reemplazo avanzado de hardware con envío al día siguiente hábil
• Acceso 24/7 a base de conocimientos y actualizaciones de software
• Diagnóstico y resolución rápida de problemas de hardware y software
• Colas de prioridad para atención preferencial según plan contratado
• Evaluación de configuración por ingenieros especializados en redes

Especificaciones del Plan